Kontakt

Antwort in Ihrer Sprache

Wenn Sie uns über dieses Formular schreiben, antwortet das Team auf Deutsch – und auch auf Englisch, falls Sie das bevorzugen. Wir lesen jede Nachricht im Original und beantworten sie in der Sprache, in der Sie uns kontaktiert haben. Eine Übersetzung ist nicht nötig, schreiben Sie einfach so, wie es Ihnen am natürlichsten erscheint.

Sicherheit Ihrer Daten

Bitte senden Sie über dieses Formular niemals finanzielle Details, Passwörter oder Dokumentenscans. Diese Angaben gehören nicht in ein Kontaktformular, egal wie sicher die Verbindung erscheint. Wenn Sie eine Frage zu einer Einzahlung, einer Auszahlung oder Ihrem Konto haben, wenden Sie sich direkt an den Kundendienst des Anbieters – dort ist Ihre Anfrage in den richtigen Händen und unterliegt den dort geltenden Sicherheitsvorkehrungen.

Was Sie uns hingegen gerne mitteilen dürfen: Ihre Erfahrungen mit dem Angebot, technische Probleme, Unklarheiten bei den Bedingungen oder Hinweise, die uns bei der Bewertung helfen. Für solche Anliegen ist das Formular gedacht.

Hilfe bei Spielproblemen

Sind Sie oder eine Person in Ihrem Umfeld von Glücksspielproblemen betroffen, ist das Kontaktformular der falsche Weg. Für solche Anliegen gibt es spezialisierte Beratungsstellen, die anonym und kostenlos helfen. Diese Einrichtungen erreichen Sie direkt über ihre eigenen Kanäle, ohne Umweg über uns. Bitte zögern Sie nicht, dieses Angebot in Anspruch zu nehmen – es ist unverbindlich und vertraulich.

Wir weisen an dieser Stelle auch darauf hin, dass Glücksspiel nur für volljährige Personen bestimmt ist und dass jedes Spiel Risiken birgt. Setzen Sie sich selbst Grenzen und spielen Sie nur mit Beträgen, deren Verlust Sie sich leisten können. Wer sein Spielverhalten nicht mehr kontrollieren kann, findet bei den genannten Stellen Unterstützung.

Was mit Ihrer Nachricht geschieht

Ihre Anfrage wird von uns gelesen und so bald wie möglich beantwortet. Eine genaue Zeitspanne können wir nicht nennen, da der Aufwand je nach Anliegen unterschiedlich ist. Wir behandeln jede Nachricht vertraulich und geben Ihre Kontaktdaten nicht an Dritte weiter, es sei denn, Sie haben dem ausdrücklich zugestimmt.

Wenn Sie uns auf einen Fehler in unserer Bewertung hinweisen möchten, nennen Sie bitte die betroffene Stelle und, falls möglich, Ihre Quelle. Das hilft uns, die Angaben zu prüfen und zu korrigieren. Für allgemeine Fragen zum Anbieter 21 bit verweisen wir Sie auf die ausführlichen Informationen auf den übrigen Seiten dieser Website.